Escolher um modelo de comanda digital para o seu estabelecimento é uma tarefa importante que exige alguns cuidados. Conhecer e entender todas as possibilidades é o primeiro passo para a decisão certa. Continue a leitura para saber como os diferentes tipos funcionam e como decidir qual o melhor para seu negócio.
O que é e como funciona a comanda digital?
Como o nome já sugere, esse é um modelo que elimina o uso de papel e caneta na hora de fazer as solicitações dos clientes, transportando-as para o ambiente digital. Isso pode ser feito por aplicativo, QR Code ou cartão, mas o objetivo é sempre o mesmo: automatizar o atendimento.
Com o uso de um sistema específico, o pedido é realizado e transmitido diretamente para a cozinha, com ou sem a ajuda do garçom. Ao mesmo tempo, tudo é registrado no sistema de gestão e somado à conta do cliente. Ou seja, todo o processo de comunicação é realizado de maneira digital.
Modelos de comanda digital
Existem vários tipos de comanda digital, e cada um deles tem vantagens únicas. O ideal é conhecer todas as possibilidades e entender qual atende às necessidades do seu negócio. Veja as principais!
Comanda eletrônica por cartão
Essa comanda eletrônica utiliza cartões com números de série, códigos de barras ou chips que tornam cada unidade única. Assim que entra no local, o cliente recebe um cartão, no qual serão registrados seus pedidos. Para pagar, basta apresentá-lo no caixa.
Ele é bastante usado como comanda de bar e padaria, onde o cliente tem a liberdade de circular entre diversas áreas. Dessa forma, é possível realizar um pedido sem estar na mesa, usando apenas o cartão individual.
Comanda digital por dispositivos móveis
Esse modelo de comanda digital é ideal para estabelecimentos mais tradicionais, que oferecem o atendimento personalizado feito por garçons. Aqui, eles anotam os pedidos diretamente em um dispositivo móvel, como tablet ou celular.
Essa opção de comanda digital para restaurante traz ainda mais profissionalismo e eficiência. O garçom não precisa se deslocar para repassar o pedido à cozinha, o que economiza tempo e facilita o fluxo de trabalho.
QR Code
O modelo de comanda digital por QR Code é ideal para os estabelecimentos que promovem o autoatendimento. Esse modelo é perfeito de bares sem garçons, lanchonetes ou casas de shows.
Para usá-la, o cliente precisa apenas escanear o código disponível em sua mesa com a câmera do celular. A partir daí, ele tem acesso ao cardápio completo e pode realizar o pedido, que é enviado diretamente para a cozinha ou bar.
Totens de comanda digital
Aqui, os totens ficam disponíveis em diferentes ambientes para realização do autoatendimento. Nesse caso, ao fazer sua solicitação, o cliente recebe um número para identificar o pedido quando estiver pronto. Essa variedade é bastante popular em hamburguerias e lanchonetes, evitando as longas filas nos caixas.
Comanda em tablets na mesa
Outra versão é o tablet individual, que possibilita a navegação pelo cardápio e escolha do prato diretamente na tela do dispositivo disponível. Essa opção agrega ainda mais conveniência, pois o cliente pode visualizar fotos dos pratos, receber sugestões de combos e acompanhar o status, tudo sem sair do lugar.
Benefícios da comanda digital
Além de oferecer mais comodidade para os clientes, a digitalização de processos e pedidos é uma solução inteligente que traz muitos benefícios. Conheça os principais:
- agiliza o atendimento, contemplando mais pessoas em menos tempo;
- otimiza a operação, pois interliga as áreas do restaurante e facilita a comunicação entre garçons, bar e cozinha;
- acelera a produção e facilita o recebimento de pagamentos;
- ajuda na gestão do estabelecimento;
- reduz em até 10% o gasto com papel;
- melhora a experiência do cliente.
5 sistemas de comandas digitais
Para implementar o uso das comandas digitais, é preciso escolher também um sistema. Algumas opções facilmente integradas a diversos modelos de negócios são:
- Consumer: ideal para comandas móveis e integração com sistemas de gestão completos;
- Saipos: focado em restaurantes, com integração direta ao sistema de gestão;
- Simpliza: oferece um cardápio digital interativo, facilitando o autoatendimento;
- Kyte: especializado em comandas eletrônicas e controle de pedidos;
- Anota aí: tem a possibilidade de escolher entre os vários tipos de comandas para restaurantes.
Como escolher o melhor modelo de comanda digital
Para definir a comanda digital certa, considere o modelo de negócio. Uma dica importante é olhar para os concorrentes e perceber o sistema usado por eles. Além disso, considere as seguintes ações:
- testar a praticidade do sistema: observe se ele é intuitivo e fácil de usar;
- analisar o cardápio: se for muito longo, considere adotar sistemas em que os clientes possam ver todo o menu sem pressa;
- optar pelo modelo por dispositivo móvel: é ideal caso o estabelecimento já trabalhe com garçons;
- personalizar layout: isso pode melhorar o custo-benefício do sistema e permite incluir a identidade visual do estabelecimento;
- adequar: o sistema também deve se integrar facilmente aos outros softwares já usados.
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