Chega dezembro e, junto com ele, a pressão para enviar as famosas mensagens de Natal para clientes e parceiros.
Fazer algo criativo sempre parece muito difícil, principalmente, com um prazo curto e um orçamento apertado.
O mais normal é surgir o medo de parecer clichê demais ou de mandar um texto tão genérico que soe exagerado e pouco natural.
Mas aqui você vai entender exatamente o que evitar e como criar mensagens mais memoráveis.
O perigo das mensagens genéricas de Natal
Muita gente acredita que o importante é mandar alguma coisa, qualquer coisa, mas isso não é verdade.
Mensagens de Natal genéricas podem até parecer “seguras”, mas acabam fazendo o efeito contrário.
Elas não criam lembranças, não fortalecem o relacionamento com o cliente e ainda passam a sensação de falta de cuidado.
Tem gente que abre o Google e pesquisa “mensagens de Natal para clientes” já esperando copiar e colar alguma frase pronta, porque não sabe muito bem como expressar o que gostaria.
Só que no fundo, você já sabe que isso não funciona. E sabe também que seus clientes merecem algo melhor do que um card com a frase “Feliz Natal e Boas Festas”.
Principais erros que enfraquecem o seu relacionamento com o cliente
Essas são as quatro ações más práticas mais comuns que bares, restaurantes, confeitarias, hamburguerias e mercados fazem:
Copiar textos da internet
Talvez esse seja o hábito mais comum e, ao mesmo tempo, o mais arriscado. Além de correr risco de plágio, o cliente percebe quando o texto não tem a cara da empresa. Fica impessoal, distante e artificial. Não existe conexão.
Enviar apenas um card com “Feliz Natal”
É claro que não é proibido. O card pode ser bonito, mas ele não diz nada sobre a relação que você construiu com seu cliente durante o ano.
É uma comunicação fria e facilmente esquecida. Afinal, a pessoa recebe dezenas de cards iguais nessa época e a chance do seu virar só mais um é enorme.
Falar da sua empresa
Esse erro é mais comum do que parece. As mensagens que começam com “Tivemos um grande ano” e “Conquistamos muito em 2024” podem ser verdadeiras, mas afastam em vez de aproximar.
O Natal não é sobre a sua empresa, é sobre a pessoa do outro lado e é ela quem deve ser o centro da mensagem.
Mandar um textão no WhatsApp
Datas festivas pedem leveza. Ninguém quer receber um bloco enorme de texto no celular quando está com a família, resolvendo pendências ou descansando.
Textão assusta, ocupa espaço e quase sempre é ignorado. O ideal é ser objetivo, gentil e natural em poucos caracteres.
Personalização: o segredo para encantar de verdade
Uma mensagem personalizada não precisa ser longa. Ela precisa mostrar que você se importou o suficiente para não enviar exatamente o mesmo texto para todo mundo. Aqui estão formas simples e eficazes de personalizar.
Use o nome do cliente
Parece pequeno, mas faz uma enorme diferença. Um “Feliz Natal, Amanda” conecta mais com a pessoa do que um “Feliz Natal” genérico.
Traga um pequeno detalhe da relação
Não precisa ser algo complexo. Pode ser, por exemplo: ‘Oi, Amanda! Que bom ter você com a gente há X anos. Que seu Natal seja leve e cheio de momentos bons com quem você ama.”
Evite falar de ofertas
Até pode existir uma campanha comercial de fim de ano, mas a mensagem de Natal em si deve ser dedicada ao relacionamento. Nada de “Aproveite 20% de desconto” logo após desejar paz e harmonia. Soa forçado e quebra o clima.
Seja natural
Você não precisa parecer um poeta. Não precisa escrever algo muito elaborado. Basta ser sincero e gentil. Isso é mais poderoso do que qualquer frase rebuscada.
Mensagens de Natal criativas que fogem do óbvio
Agora que você já sabe o que evitar e como personalizar, é hora de ver ideias realmente práticas.
São ações simples que podem transformar completamente a forma como o cliente percebe sua marca.
Bilhete ou mensagem escrita por quem preparou o pedido
Essa ideia funciona muito bem para delivery, restaurantes, bares e hamburguerias. O bilhete pode ser escrito à mão, impresso ou enviado por WhatsApp. O importante é que pareça pessoal. Exemplo:
“Oi, Júlia!
Adorei preparar o seu pedido hoje! Queria aproveitar para te desejar um Natal cheio de alegria, saúde e paz para você e sua família.
Abraços,
Manuela da (nome da empresa).”
Pequeno presente para pedidos feitos entre determinados dias
Se houver orçamento, você pode adicionar um toque especial às mensagens de Natal para clientes. Não precisa ser nada caro. O valor não está no preço, mas no gesto.
- Mini sobremesa: você pode preparar uma sobremesa natalina individual simples (como brownie, pudim ou mousse) usando insumos comprados na Delly’s e enviar junto com o pedido como presente de Natal.
- Biscoitos artesanais: você pode montar uma pequena sacolinha com biscoitos natalinos decorados feitos por você usando insumos da Delly’s ou, se preferir praticidade, usar nossos biscoitos de mel e outras opções prontas para presentear.
- Enfeite de natal especial e diferente para árvore: o ideal é que não seja a logo da sua empresa. Personalize apenas a embalagem dele.
- Foto instantânea com moldura de Natal: em bares e restaurantes, você pode tirar uma foto do cliente com moldura temática e entregar para ele levar para casa.
FAQ As pessoas também perguntam
A melhor mensagem de Natal é aquela personalizada, curta e sincera, que fala diretamente com o cliente e mostra que ele foi lembrado de verdade. Não precisa ser algo elaborado, mas sim uma mensagem humana, amigável e feita com carinho.
Para desejar um Feliz Natal de forma simples, use o nome da pessoa, seja direto e mantenha um tom leve. Algo como: “Feliz Natal, Lúcia! Que seu dia seja cheio de momentos bons com quem você ama.”
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